1. Amaç

Bu form aracılığıyla iletilen bilgiler yalnızca arıza talebinizin işleme alınması, takibi ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılacaktır.

2. Paylaşılan Taraflar

Girdiğiniz ad-soyad, telefon numarası, banka/şube bilgileri ve arıza açıklaması yalnızca Sembol Çelik Teknik Servis ekibine iletilir. Üçüncü kişi veya kuruluşlarla ticari amaçla paylaşılmaz.

3. Güvenlik

Verileriniz şifreli (HTTPS) bağlantı üzerinden aktarılır ve güvenli sunucularda saklanır. Yetkisiz erişime karşı teknik tedbirler alınmıştır.

4. İletişim

Paylaşılan iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta) yalnızca talep durumunuzu size bildirmek amacıyla kullanılacaktır. Reklam veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

5. Saklama Süresi

Arıza kayıtları yasal yükümlülükler çerçevesinde, talebin kapanmasından itibaren en fazla 10 yıl saklanır; ardından güvenli şekilde imha edilir.

Veri Sorumlusu

Sembol Çelik San. ve Tic. A.Ş. ("Şirket"), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusudur.

İşlenen Kişisel Veriler

• Ad ve soyadı
• Telefon numarası
• E-posta adresi (varsa)
• Çalışılan kurum / şube / lokasyon bilgisi
• Arıza veya teknik destek talep içeriği
• Yüklenen görseller

İşleme Amaçları

• Arıza talebinin oluşturulması ve takibi
• Teknik servis süreçlerinin yürütülmesi
• Yetkili servis personelinin bilgilendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Dayanak

KVKK Madde 5/2 (c) — Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; ve Madde 5/2 (ç) — Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.

Aktarım

Kişisel verileriniz; hizmet alınan teknoloji altyapısı sağlayıcıları ile ilgili mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır.

Saklama Süresi

Verileriniz, arıza kaydının kapanmasının ardından 10 yıl boyunca saklanacak; süre sonunda KVKK'nın 7. maddesi uyarınca imha edilecektir.

Haklarınız (KVKK Madde 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@sembolcelik.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.